Условия продажи товаров в Интернет-магазине «Ru-Klimat»
Настоящий документ определяет порядок и условия купли-продажи товаров в Интернет-магазине «Ru-Klimat» и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является Публичной офертой (далее – «Оферта»).
1. Термины и определения
1.1. В настоящем документе, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
Сайт – публичная торговая площадка Интернет-магазина «Ru-Klimat» доступная в сети Интернет по адресу https://ru-klimat.ru/.
Покупатель – любое физическое или юридическое лицо, имеющее намерение приобрести товары/услуги в Интернет-магазине «Ru-Klimat» на условиях настоящей Оферты.
Продавец - юридическое или физическое лицо из перечисленных на странице «Контакты» по адресу https://ru-klimat.ru/contacts/.
Оператор - представитель Продавца, осуществляющий дистанционное обслуживание Покупателей (консультации, прием и сопровождение заказов и т.д. по телефону, электронной почте, через мессенджеры и т.п.).
Товар - объект купли-продажи из ассортимента, представленного на Сайте к продаже дистанционным способом. Под Товаром также понимаются услуги и работы, если из существа правоотношений не следует иное.
Заказ – заявка на приобретение Товаров, оформленная путем заполнения специальной формы на Сайте или через Оператора, подтверждающая согласие Покупателя заключить договор купли-продажи с Продавцом на условиях настоящей Оферты.
Доставка - курьерские услуги Продавца по доставке заказанных Товаров Покупателю или третьему лицу (перевозчику), оказывающему услуги Покупателю по доставке Товаров в регионы РФ.
Стороны (или Сторона) – при совместном упоминании Покупатель и Продавец также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
2. Общие положения
1.1. Настоящая Оферта является официальным предложением Продавца в адрес любого физического или юридического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить с ним договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей Оферте.
1.2. Продавец имеет право вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Актуальная версия Оферты публикуется на странице Сайта «Условия продажи» по адресу: https://ru-klimat.ru/info/public-offer/.
1.3. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого для совершения сделок такого рода в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.4. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает факт ознакомления с текстом Оферты и гарантирует, что все условия ему понятны и он выражает полное и безоговорочное согласие с ними.
1.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору по электронной почте info@ru-klimat.ru или по телефону +7 (495) 363-47-58.
1.6. На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом Оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом, Вам предлагается отказаться от оформления Заказа.
3. Оформление Заказа Покупателем
3.1. Заказ оформляется Покупателем посредством самостоятельного заполнения специальной формы на Сайте или через Оператора по электронной почте или телефонам, указанным на Сайте.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить следующую достоверную информацию о себе:
фамилия, имя, отчество;
контактный номер телефона;
адрес электронной почты;
фактический адрес Доставки (при необходимости).
3.3. В случае если выполнение Заказа требует привлечения третьих лиц (перевозчика, исполнителя работ или услуг, получение Заказа представителем Покупателя и т.п.) Продавец вправе запросить у Покупателя иную дополнительную информацию, необходимую для исполнения Заказа надлежащим образом.
3.4. Также при оформлении Заказа Покупатель указывает предпочтительный способ Доставки и оплаты Товара из предложенных на Сайте или Оператором вариантов.
3.5. Покупатель несёт ответственность за корректность и достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа, а также он подтверждает, что предоставленная информация, не нарушает права третьих лиц.
3.6. Продавец обязуется не разглашать предоставленную Покупателем при оформлении Заказа информацию и не передавать ее лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
3.7. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает свое согласие заключить договор купли-продажи с Продавцом на условиях настоящей Оферты.
4. Подтверждение Заказа Продавцом
4.1. Продавец в срок до 3 (Трех) рабочих дней обрабатывает оформленный Покупателем Заказ, проверяет спецификацию, наличие и текущую стоимость каждой позиции Товара, а в случае необходимости Оператор связывается с Покупателем и уточняет детали Заказа, запрашивает дополнительную информацию или перечень необходимых дополнительных услуг.
4.2. В случае отсутствия некоторых позиций или необходимого количества заказанного Товара, Оператор информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться на изменение состава Заказа, либо аннулировать свой Заказ в полном объеме.
4.3. Продавец оставляет за собой право изменять цены в одностороннем порядке. Если цена на заказанный Товар изменена после оформления Заказа, но до его подтверждения Продавцом, Оператор проинформирует Покупателя о таком изменении. В этом случае Покупатель вправе согласиться с изменением цены, либо изменить состав Заказа, либо аннулировать Заказ в полном объеме.
4.4. В случае если для подтверждения Заказа требуется его уточнение или необходима дополнительная информация для его подтверждения, но Оператор не может связаться с Покупателем по телефону и/или отсутствует ответ по электронной почте в течение 3 (Трех) календарных дней, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.
4.5. После согласования с Покупателем окончательного состава и стоимости Заказа, Продавец уведомляет Покупателя о подтверждении Заказа и согласовывает с Покупателем сроки Доставки или отгрузки заказанных Товаров на условиях самовывоза.
4.6. С момента получения Покупателем уведомления о подтверждении Заказа, договор купли-продажи дистанционным способом между Сторонами на условиях настоящей Оферты считается заключенным.
4.7. В случае отсутствия возможности подтвердить Заказ Продавец вправе аннулировать его и уведомить об этом Покупателя.
5. Оплата Заказа
5.1. Оплата Заказа может быть произведена только после подтверждения Заказа Продавцом.
5.2. Оплата возможна на условиях предоплаты или в момент передачи заказанных Товаров Покупателю (для некоторых категорий товаров оплата возможна только на условиях предоплаты).
5.3. Оплата Заказа на условиях предоплаты должна быть произведена в течение 3 (Трех) рабочих дней после подтверждения Заказа Продавцом. В случае, если Покупатель не произведет оплату Заказа в вышеуказанный срок, Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ в полном объеме.
5.4. Доступные способы оплаты перечислены на Сайте в разделе «Оплата» по адресу: https://ru-klimat.ru/payment/ (для некоторых категорий товаров отдельные способы оплаты могут быть недоступны).
5.5. Продавец вправе предложить Покупателю иные способы оплаты, не противоречащие требованиям действующего законодательства РФ.
5.6. Для получения оплаты Продавец вправе привлекать Партнеров.
5.7. Подтверждением оплаты Заказа является электронный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату.
5.8. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Заказ не допускается.
6. Доставка Заказа.
6.1. Доставка Заказов осуществляется следующими способами:
Собственной службой доставки Продавца до указанного Покупателем при оформлении Заказа адреса (Москва и Московская область);
Собственной службой доставки Продавца до терминала согласованной с Покупателем Транспортной компании, осуществляющей грузовые перевозки по РФ.
6.2. Все доступные способы Доставки и расценки на услуги собственной службы доставки Продавца приведены на Сайте в разделе «Доставка» по адресу: https://ru-klimat.ru/delivery/.
6.3. Расчёт стоимости доставки собственной службой доставки Продавца при оформлении заказа на Сайте носит информационный характер. Итоговую стоимость доставки Оператор согласовывает с Покупателем при подтверждении Заказа.
6.4. Ориентировочный срок Доставки заказанных Товаров Покупателю оговаривается при подтверждении Заказа.
6.5. Доставленные Товары передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя – его представителю или любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий оплату Заказа или оформление Доставки.
6.6. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара и подписания им товаросопроводительных документов. Обязанность Продавца по поставке Товара с этого момента считается выполненной.
6.7. В случае оформления доставки Товара сторонней организацией (Транспортные компании и т.п.) риск гибели или случайного повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи Товара Продавцом представителю транспортной организации.
6.8. Услуги сторонних организаций по доставке Товара Покупатель оплачивает самостоятельно.
7. Возврат Товара
7.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа.
7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества возможен в течение 7 (Семи) календарных дней с момента его получения от Продавца. В таком случае Покупатель обязуется предоставить Товар в сервисную службу Продавца по месту ее нахождения в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества Товара.
7.3. Возврат Товара производиться на основании письменного обращения Покупателя. Требование о возврате товара Покупатель должен предоставить Продавцу в письменном виде на адрес электронной почты info@ru-klimat.ru или в офис Продавца. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата.
7.4. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.
7.5. В соответствии с п. 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.98 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471), возврату или обмену не подлежат технически сложные товары бытового назначения.
7.6. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляется Акт о возврате товара, в котором указываются:
полное фирменное наименование Продавца;
фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя;
наименование Товара;
причина возврата Товара;
дата передачи Товара;
сумма, подлежащая возврату;
подписи Продавца и Покупателя.
7.7. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. В случае осуществления платной доставки, деньги за неё не возвращаются.
8. Ответственность Сторон
8.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Договора купли-продажи на условиях настоящей Оферты, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства неопределимой силы (форс-мажор), обязана предоставить для их подтверждения документ компетентного государственного органа.
9. Прочие условия
9.1. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.
9.2. В случае возникновения вопросов или претензий со стороны Покупателя он может направить сообщение на электронный адрес: info@ru-klimat.ru. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
9.3. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону +7(495) 363-47-58.
9.4. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, а при не достижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца.
9.5. Во всем ином, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.